Job Information
Microsoft Corporation Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência – Técnico de Data Center / Affirmative Job Posting for People with Disabilities – Data Center Technician in São Paulo, Brazil
O objetivo do "Ability Hiring Event" é construir uma abordagem de contratação inclusiva que reconheça e abrace as habilidades de candidatos e candidatas com todas as deficiências. A Organização Mundial da Saúde define deficiência como surgindo da interação entre a condição de saúde ou deficiência de uma pessoa e a multiplicidade de fatores influenciadores em seu ambiente. As condições de saúde associadas à deficiência podem ser, mas não se limitam a: aquelas que são visíveis ou invisíveis; temporárias ou de longo prazo; estáticas, episódicas ou degenerativas; dolorosas ou inconsequentes. Se você se identifica como uma pessoa com deficiência, é incentivado a se inscrever neste programa. Você é elegível para este programa?
Como Técnico de Data Center você desenvolverá um entendimento dos processos e procedimentos padrão para preparar, instalar, realizar diagnósticos, solucionar problemas, substituir e/ou descomissionar equipamentos sob a orientação de colegas de Data Center mais experientes. Esta oportunidade permitirá que você desenvolva um entendimento do nosso ambiente de Centro de Dados, familiarize-se com procedimentos de segurança e gestão de dados e acelere o crescimento da sua carreira no processo.
As Operações de Nuvem e Inovação da Microsoft (CO+I) são o motor que impulsiona nossos serviços de nuvem. Como um DCT da CO+I, você desempenhará um papel chave na entrega da infraestrutura central e das tecnologias fundamentais para os serviços online da Microsoft, incluindo Bing, Office 365, Xbox, OneDrive e a plataforma Microsoft Azure. Como grupo, a CO+I foca no desenvolvimento pessoal e profissional de todos os funcionários e oferece oportunidades de treinamento e crescimento, incluindo Programas de Rotação de Carreira, treinamentos e eventos de Diversidade & Inclusão, e certificações profissionais.
Nossa infraestrutura é composta por um extenso portfólio global de mais de 200 Centros de Dados em 32 países e milhões de servidores. Nossa fundação é construída e gerida por uma equipe de especialistas que trabalham para apoiar serviços para mais de 1 bilhão de clientes e 20 milhões de empresas em mais de 90 países ao redor do mundo.
Com a sustentabilidade ambiental e a otimização na vanguarda do nosso design e operações de centros de dados, continuamos a crescer e evoluir à medida que atendemos às demandas de negócios em constante mudança que mantêm a Microsoft como um fornecedor de nuvem de classe mundial.
The goal of the Ability Hiring Event is to build an inclusive hiring approach that recognizes and embraces the strengths of candidates with all disabilities. The World Health Organization defines disability to arise from the interaction between a person’s health condition or impairment and the multitude of influencing factors in their environment. Health conditions associated with disability can be but are not limited to: those that are visible or invisible; temporary or long term; static, episodic, or degenerating; painful or inconsequential. If you identify as a person with a disability, you are encouraged to apply for this program. Are you eligible for this program?
As a Microsoft Data Center Technician (DCT), you will develop an understanding of standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment under the guidance of more experienced Data Center colleagues. This opportunity will allow you to develop an understanding of our Data Center environment, familiarize yourself with security and data management procedures, and accelerate your career growth in the process.
Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 Data Centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
Contribuir para o rastreamento de problemas por meio de escalonamentos, perguntando e buscando orientação para a resolução oportuna de questões com técnicos mais experientes.
Participar dos briefings diários de segurança, concluir os treinamentos necessários alinhado ao papel e carga de trabalho, incluindo treinamentos de segurança, e cumpre os procedimentos de segurança (por exemplo, uso de equipamentos, riscos elétricos, uso de escadas/escadas rolantes).
Completar chamados atribuídos eficientemente e em alinhamento com os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) enquanto atende aos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) estabelecidos, com orientação de outros técnicos.
Estar em conformidade com os procedimentos e políticas de segurança e gestão de dados, concluindo o treinamento de segurança necessário com orientação de outros técnicos.
Manter um forte foco no cliente para entender o impacto de seu trabalho ao completar chamados e tarefas atribuídas.
Contribuir para um ambiente de equipe positivo e eficaz ao compartilhar informações com outros, contribuir para reuniões regulares de equipe, fazer perguntas e manter-se informado sobre o status do trabalho dos outros.
Ter orgulho e um senso de responsabilidade pela qualidade do serviço, completude e posse das instalações do centro de dados.
Incorporar nossa cultura e valores .
Contributes to issue tracking through escalations, asking questions, and seeking guidance on timely resolution of issues from more experienced technicians.
Participates in daily safety briefings, completes required training aligned to the role and workload including safety training, complies with safety procedures (e.g., equipment use, lifting, electrical hazards, ladder/rolling stair use).
Completes assigned tickets efficiently and in alignment with Key Performance Indicators (KPIs) while meeting established Service Level Agreements (SLAs) with guidance from other technicians.
Complies with security and data management procedures and policies with guidance from other technicians and completes the required security training.
Maintains a strong client focus to understand the impact of their work when completing tickets and assigned tasks.
Contributes to a positive and effective team environment by sharing information with others, contributing to regular team meetings, asking questions, and staying apprised of the status of others' work.
Has pride and a sense of accountability for the service quality, completeness, and ownership of the data center facilities.
Embodies our culture and values .
Qualifications
Qualificações Necessárias:
Ensino médio completo e qualificação profissional em suporte de TI ou experiência equivalente e conhecimento básico de computação.
Nível intermediário em inglês para leitura, escrita e conversação
Capacidade de trabalhar presencialmente em Campinas.
Esta é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência.
Qualificações Desejáveis:
Mais de 1 ano de experiência com suporte a equipamentos de TI ou tecnologia relacionada.
Certificações aplicáveis: CompTIA (A+, Server+, Network+), CabeamentoEstruturalBásico (BSC).
Requisitos de Verificação de Antecedentes:
- Verificação de antecedentes Microsoft Cloud: Esta posição deverá passar na verificação de antecedentes requerida pelo Microsoft Cloud no momento da contratação/transferência e a cada dois anos a partir de então.
Required Qualifications
Completed High/Secondary School, GED, an apprenticeship/vocational qualification, or equivalent experience and basic knowledge of computer hardware and components.
Intermediate English level is required
Be able to work on site in Campinas
Essa é uma posição afirmativa para Pessoas com Deficência
Preferred Qualifications :
1+ years' experience supporting IT equipment or related technology.
Applicable certifications: CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC).
Background Check Requirements:
Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
- Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
Microsoft is an equal opportunity employer. Consistent with applicable law, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations (https://careers.microsoft.com/v2/global/en/accessibility.html) .