Job Information
Hilton Front Desk Supervisor 前台主管 in Shenzhen, China
1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
2. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
3. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
4. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
5. 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。
6. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。
7. 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。
8. 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
9. 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。
10. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
11. 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡
1. 以较强的人际交往能力，提高客人满意度。
2. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
3. 有品牌相关工作经验者优先
Job: Guest Services, Operations, and Front Office
Title: Front Desk Supervisor 前台主管
Location: null
Requisition ID: HOT0B6BZ
EOE/AA/Disabled/Veterans