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WSP USA Administrador/a de Redes, exp. mínima 3 años in SANTIAGO, Chile
En WSP Chile nos encontramos en busca de un Administrador/a de Redes , centrado en la operación, para proporcionar apoyo a la jefatura de área y al equipo de soporte técnico. Dentro tu rol deberás resolver problemas técnicos medios y avanzados además de brindar soporte en todas las áreas asignadas. Nuestro objetivo es mantener la calidad del valor que brindamos a nuestros clientes cumpliendo con los estándares de la compañía.
Responsabilidades:
Proporcionar un excelente contacto y resolución de problemas técnicos de los clientes.
Escalar las solicitudes no resueltas al siguiente nivel de soporte, según corresponda.
Realizar un seguimiento, gestionar y escalar problemas a los recursos adecuados.
Actualizar información de clientes y generar informes de actividad.
Guiar a los clientes a través del proceso de resolución de problemas.
Contactar a los clientes, brindar respuestas y comentarios, y abordar problemas a través de soluciones.
Tiene excelentes habilidades de servicio al cliente y supera las expectativas del cliente.
Garantizar el debido registro, documentación y cierre.
Recomendar cambios y mejoras en los procesos.
Mantener y desarrollar el conocimiento de los procedimientos, productos y servicios de soporte.
Requisitos:
Experiencia profesional demostrada brindando gestión TI (nivel 1 y 2).
Conocimiento de inglés intermedio avanzado.
Conocimiento de software, manejo de Excel, AD, DNS, networking.
Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación.
Capacidades avanzadas de resolución de problemas y multitarea.
Orientación de servicio al cliente.
Licenciatura en tecnología de la información, ciencias de la computación o campo equivalente.
Beneficios:
Ser parte de una empresa global con un gran equipo de profesionales de diversas disciplinas.
Beneficios corporativos.
Ajuste de sueldo 4 veces al año.
Seguro complementario.
Convenio con Isapre Colmena
Nuestros valores nos representan, por eso buscamos profesionales comprometidos, solidarios, colaborativos, innovadores. Valoramos la diversidad, en caso de requerir algún ajuste en las etapas de proceso, cuéntanos para apoyar tu participación en igualdad de condiciones (ley 20.422- 21.015).
Future Ready®:
Future Ready® es la iniciativa global WSP de innovación y sostenibilidad que busca diseñar hoy para los desafíos del futuro. Mediante el estudio de tendencias en Clima, Sociedad, Recursos y Tecnología, y la consideración de estas en nuestros diseños, Future Ready® nos permite añadir valor a nuestros proyectos y posicionarnos como líderes en innovación.
Ver el futuro más claramente través del estudio de tendencias clave.
Diseñar e incorporar las tendencias futuras en los proyectos.
Liderar en innovación posicionando a WSP y a nuestros clientes.
Únete a WSP y logremos juntos proyectos resilientes y vanguardistas. Únete a WSP y construyamos juntos un mundo Future Ready®.
Title: Administrador/a de Redes, exp. mínima 3 años
Location: CHL-SANTIAGO
Requisition ID: 24000698