Job Information
WTW Supervisor de Ventas y Proyectos in Panama City, Panama
Es responsable del manejo administrativo del área de proyectos, en cuanto a procesos, expedientes y administración conjuntamente de apoyar, del eficiente en el área de agencias. Garantizando el debido seguimiento de los casos que le son asignados en las facturaciones se cumplan dentro del mes correspondiente, expedientes, cajas Web entre otros para garantizar la fluidez del mismo.
El Rol
Creación y Actualización de Clientes en el sistema ACS
Levantar Solicitudes de Ramos Generales
Realizar facturación de pólizas de Automóvil.
Elaborar Presentación Semanal de reporte de seguimiento del área de proyectos.
Supervisión de los depósitos y cajas Web.
Ingresar Mensajería diaria del Depto. De Proyectos.
Apoyar y supervisar a los representantes de Ventas en el cumplimiento de su meta.
Participar en reuniones asignadas
Coordinar y verificar el cumplimiento de cualquier asignación de los representantes de ventas
Dar seguimiento a las asistentes de proyectos, que los expedientes sean enviados a Post venta o a la CIA de seguros e informar al supervisor de ventas en caso tal de que los expedientes no están llegando completos.
Atender Llamadas y Clientes
Efectuar reportes de Producción Mensual de ventas de automóvil.
Entrenar al personal nuevo en procesos del Departamento y de la Empresa.
Registrar Acuses en sistema CRM
Verificar cumplimiento de Asistencia a la Empresa de los Colaboradores del Depto.
Planificar, organizar y participar en actividades de la Empresa.
Lograr que el equipo de proyectos brinde respuesta a sus clientes dentro de los parámetros de la Empresa.
Controlar los casos que son referidos a los asesores de ventas
Revisar y resolver con la ayuda del Ejecutivo de Ventas los casos que de otras áreas requieran apoyo.
Verificar correos diarios para brindar respuesta en el tiempo correspondiente a los clientes, aseguradoras y personal interno.
Coordinar y dirigir las funciones de las asistentes de proyectos.
Solicitar requisición del Depto. de Proyectos.
Asistir a capacitaciones
Realizar reuniones con el Gerente de Ventas y VP de Ventas para analizar reportes y posibles mejoras para el Depto.
Solicitar la constancia de ausencias y tardanzas del equipo así como las incapacidades de ser este el caso.
Elaborar memos para el personal en caso de ser necesario.
Efectuar Tickets de Requerimientos o Configuraciones del Depto. y personal.
Solicitar acción correctiva o preventiva de requerirlo.
Cumplir con la meta de Producción del departamento.
Recibo y distribución interna de la mensajería del Depto. de Ventas.
Velar por el cumplimiento del uso del uniforme y las normas de la empresa.
Entrega de cheques de clientes o proveedores cuando sea necesario
Proveer de recursos y validar los recursos que le falta al equipo en sus pues tos para que pueda operar
Validar que las pólizas se encuentren con la información correcta antes de ser facturadas.
Revisión de puestos y documentos pendientes en general
Efectuar Pedido de Resmas para el Depto. de proyectos.
Verifica la atención de clientes por parte de los Ejecutivos según las normas de atención establecidas y la forma de expresarse también.
Velar porque los puestos de cada colaborador del Depto. se encuentren en completo orden.
Coordinar con el Depto. de Tecnología en caso de que algún representante presente problemas con algún Equipo o sistema de la empresa.
Realizar endosos en sistema ACS cuando sea necesario
Solicitar endosos a las Aseguradoras cuando se requiera
Gestionar confección de cheques para diversos Gastos de ser necesario.
Atención de clientes y venta cuando sea necesario
En caso de quejas de clientes, coordinar con calidad u otras áreas para su solución
Coordinar con las aseguradoras la rapidez de respuesta ante las solicitudes de su equipo a fin de poder solucionar a los clientes
Verificar y Eliminar en caso de existir clientes duplicados en el Sistema
Efectuar cambio de número de póliza en caso de ser necesario.
Coordinar reuniones y capacitaciones del departamento de ventas.
Realizar cualquier otra función inherente al cargo.
Hacer llegar Solicitudes de Automóvil al Depto. de Facturación dentro del mes que señala la póliza para ser ingresada en el sistema ACS.
Completar Formularios de Creación de Agente o Corrección de Distribución
Supervisar Informe Mensual de Caja Web.
Supervisar pagos que se encuentran por Asignar.
Hacer llegar Expedientes completos de Ramos Generales al Depto. de Archivo correspondiente al cierre de mes.
Velar porque cada colaborador que se encuentre en planilla y pertenezca a la Sucursal de Obarrio reciba su ficha de forma mensual.
Informar al Gerente de Ventas y al VP de Ventas de cualquier situación extraña para encontrar pronta solución.
Coordinar mantenimiento de la Sucursal Obarrio.
Los Requerimientos
Nivel Universitario o en estudio.
Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente
Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
Habilidad para organizarse y ser flexible.
Requisitos adicionales :
Conocimiento básico en herramientas MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams)
Buena proyección y manejo de clientes
Conocimiento básico de seguros tradicionales (Auto, Incendio, contenido).
Empleador de Igualdad de Oportunidades