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1. Identificación del Cargo

EJECUTIVO COMERCIAL HUNTER O SEEKER

Nombre Ocupante

Teletrabajo Cargo Superior Jerárquico

Gerente Comercial Fecha

13.01.21 Gerencia

Certificación Preparado por

Jessica Olave

2. Jerarquía

• Cargo Superior Jerárquico: Gerente Comercial

• Nombre del Cargo Descrito: Ejecutivo Comercial

• Reportes Directos: N/A

3. Propósito General / Misión Búsqueda de prospectos de clientes, Expandir los ingresos del sector ofreciendo servicios a clientes nuevos, Investigar las necesidades de los clientes y reportar estas detecciones. Atender requerimientos comerciales nuevos, derivado de Call in, Call out, correos electrónicos, páginas web, licitaciones, referentes y cualquier otra fuente validada por BV.

4. Propósitos Principales

N°

Acción + Proceso

Resultado

1

Atención de clientes asignados, venta y post venta

• Atender requerimiento clientes en tiempo y forma

• Gestionar propuesta comercial en tiempo y forma

• Gestionar contrato en tiempo y forma

• Traspaso a operaciones para coordinación a tiempo.

• Atender requerimientos de post venta

• Cumplir con las metas de venta asignadas.

• Cumplir con rentabilidad

• Cumplir con requisitos técnicos

• Generar mínimo 120 reuniones comerciales al año

2

Reportabilidad

• Entregar reportes semanales / mensuales ventas individuales

• Llevar el control de las actividades de acuerdo a plan comercial

• Mantenimiento de la información relacionada con las actividades asignadas (registro de ventas, reuniones, resultados y cierre de negocios)

3

Ingreso de datos a sistemas y entrega de información

• Ingreso datos en sistemas comerciales: Base Comercial, SGC, Sales Force, planillas control comercial y otros que se definan.

• Cumplir con traspaso de venta completo: Cada propuesta se considerará como ganada cuando sea traspasada con toda la información de respaldo correspondiente, según el tipo de servicio.

4

Gestión información para cumplir requisitos técnicos

• Gestión de Aprobaciones de cálculo técnico

• Responder en un plazo de 2 horas, todo requerimiento de información técnica operativa con relación a un contrato, solicitada por dichas áreas.

5. Dimensiones

Dimensión

Magnitud

Atención clientes

• Atención requerimientos clientes (en toda etapa. Pre-venta , venta y post-venta)

• Gestionar propuesta comercial: calculo técnico y elaboración propuesta

• Gestion pipeline

• Gestion rentabilidad

• Cumplimientos técnicos de la venta en todo el proceso

Reportabilidad

• Informe de venta semanal/ mensual

• Informe solicitudes comerciales

• Ingresar data en sistemas comerciales

• Llevar el control de las actividades de acuerdo a plan comercial

• Mantenimiento de la información relacionada con las actividades asignadas (registro de ventas, reuniones, resultados y cierre de negocios)

Gestión Clientes

• Buscar e investigar nuevos clientes, expandir ingresos del sector con nuevos clientes

6. Autoridad

Decisiones:

• Acciones para la negociación comercial y entregar descuentos no superiores al 5% del valor nominal de un cálculo sin consultar a su supervisión.

Recomendaciones:

• Negocios

• Productos nuevos

• Estrategias comerciales

7. Contactos Interno/Externo

Contactos Internos

Cargo/Área ¿Para qué se relaciona?

Analista Operaciones CERT / Certificacion

Traspaso de contratos para coordinación actividades¸ Solución de conflictos, Resolución de rechazos

Analista Técnico CERT/ Certificación

Cumplimientos técnicos para la venta, Solución de conflictos, Resolución de rechazos

Calculista/ Certificación

Solicitud de cálculo técnico

Analista propuesta / Certificacion

Solicitud elaboración de propuesta / presupuesto o anexo comercial

Asistente comercial / Certificación

Gestion de clientes renovaciones y migraciones: contacto clientes y envío propuestas comerciales, seguimiento de clientes, solicitud ordenes compra, gestión de licitaciones (boleta garantía y otra documentación)

Contactos Externos Cargo/Área ¿Para qué se relaciona?

Departamento de Contabilidad / Gerencia Finanza

Revisión comisiones / Bono

Helpdesk / Gerencia IT

8. Contexto del Cargo

Principales Desafíos:

• Cumplir metas venta

• Gestion de Cartera

Otros Roles del Cargo:

• No aplica

9. Competencias para el Cargo

Educación y/o Formación:

• Educación Básica y Media escolar completa, Profesional Universitario o Técnico

Experiencia:

• Experiencia en ventas de intangibles

• Experiencia en marketing.

• Experiencia en atención clientes

Habilidades:

• Orientación al cumplimiento de Objetivos

• Tolerancia a la Frustración y a la presión

• Capacidad de planificación

• Iniciativa – Proactividad.

• Capacidad resolutiva.

• Trabajo en equipo.

• Facilidad de comunicación oral y escrita.

• Responsable

• Manejo de conflictos.

• Capacidad de desarrollo constante.

Conocimiento Técnico:

• Normas ISO y sistemas de gestión

• Normas de alimentos

• Conocimiento en comercialización de estándares

• Ingles Intermedio

Calificación (exámenes)

• N/A