Job Information
J&J Family of Companies Associate Field Service Engineer (m/w/d) in Norderstedt, Germany
At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com
Job Function:
Customer Management
Job Sub Function:
Technical Field Service
Job Category:
Professional
All Job Posting Locations:
Munich, Bavaria, Germany, Norderstedt, Schleswig-Holstein, Germany
Job Description:
Über Kardiovaskulär
Angetrieben von Innovationen an der Schnittstelle von Biologie und Technologie entwickeln wir die nächste Generation von intelligenteren, weniger invasiven und individuelleren Behandlungen. Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, die Möglichkeiten im Bereich Kardiovaskulär zu verbessern und zu erweitern? Bereit, einem Team beizutreten, das neu definiert, wie wir heilen? Unser Kardiovaskulär-Team entwickelt führende Lösungen zur Wiederherstellung der Herzfunktion, Elektrophysiologie und Schlaganfall. Sie werden Teil eines stolzen Erbes, das die Standards der Behandlung von Schlaganfall-, Herzinsuffizienz- und Vorhofflimmern (AFib)-Patienten kontinuierlich erhöht. Ihre einzigartigen Talente werden Patienten auf ihrem Weg zur Gesundheit helfen. Erfahren Sie mehr unter https://www.jnj.com/medtech
Wir suchen die besten Talente für die Position des Associate Field Service Engineer (m/w/d) in München/Deutschland.
Die Stelle ist für 2 Jahre befristet.
Werden Sie Mitglied unseres dynamischen Teams als Associate Field Service Engineer (m/w/d) und starten Sie Ihre Karriere in der aufregenden Welt der Technologie! In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, bei der Installation, dem Service und der Reparatur unserer hochmodernen Systeme zu unterstützen. Sie werden direkt mit den Kunden in Kontakt treten, sowohl persönlich als auch telefonisch, um ihre technischen Anfragen zu bearbeiten und Probleme zu lösen. Ihre Kommunikationsfähigkeiten werden eine entscheidende Rolle beim Aufbau starker, dauerhafter Beziehungen zu unseren Kunden spielen. Während Sie in dieser Position wachsen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Bereich eigenständig zu verwalten, was Ihnen ermöglicht, Verantwortung für Ihre Arbeit zu übernehmen und Projekte zum Erfolg zu führen. Wenn Sie bereit sind, eine lohnende Reise in einem unterstützenden und innovativen Umfeld zu beginnen, möchten wir von Ihnen hören!
Zweck: Wesentliche Aufgaben Als Associate Field Service Engineer (m/w/d) bei Johnson & Johnson werden Sie eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung der Gesundheitstechnologie spielen, während Sie unter allgemeiner Anleitung arbeiten, und alle anwendbaren Gesetze, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien einhalten.
Ihre Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
Unterstützung hochmoderner medizinischer Geräte zur Erstellung von 3D-Karten, die die Anatomie des menschlichen Herzens genau visualisieren und die Identifizierung und Behandlung von Erkrankungen in einem einzigen Eingriff ermöglichen.
Führung der Planung und Durchführung von Geräteinstallationen, -aufrüstungen und -reparaturen in Ihrem Bereich, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Evaluierung, Diagnose und Reparatur von defekten Geräten im Rahmen von Serviceanfragen, während Sie alle Aspekte der technischen und ingenieurtechnischen Arbeiten im Zusammenhang mit den unterstützten Produkten effektiv verwalten.
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Überprüfung von Feedback, Teileverwendung und Systemleistung. Sie werden Daten analysieren, um Probleme zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen sowie Verbesserungspläne umzusetzen.
Management der Kundenerwartungen durch proaktive Kommunikation vor und nach Serviceinteraktionen, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden und sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wartung klarer, zeitnaher Updates im Service Management System hinsichtlich Arbeitsaufträgen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind. • Einen ruhigen und fokussierten Ansatz in stressigen Situationen beibehalten, mit starkem Fokus auf Problemlösung.
Kommunikation von geschäftsbezogenen Problemen oder Chancen an Ihr Management-Team zur Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung.
Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien zu Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltpraktiken.
Ihr Qualifikationsportfolio & unsere Anforderungen:
Bevorzugt Erfahrung in der Medizintechnik
Ein Associate Degree mit 2 Jahren relevanter medizinischer Erfahrung; ODER
Ein Bachelor-Abschluss in Biomedizin, Elektronik oder Elektrotechnik/Computertechnik ist stark bevorzugt
Bevorzugte Kenntnisse der Wartungsgrundsätze, -praktiken und -verfahren
Starke organisatorische Fähigkeiten
Versiertheit in Microsoft Office
Effektive Problemlösungsfähigkeiten
Erfahrung mit standardmäßigen Testgeräten, wie z.B. digitalen Multimetern und Sicherheitstestern
Bereitschaft zu Reisen mit kurzer Vorankündigung
Bereitschaft zu Flügen bei Bedarf
Flexibilität, um an Wochenenden und außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten, um den Bedürfnissen von Kunden und Geschäft gerecht zu werden
Fähigkeit, schwere Lasten zu heben und umfassendes Stehen, Heben und Bücken zu bewältigen
Engagement zur ständigen Einhaltung von Sicherheitsregeln und -verfahren
Fließende Deutschkenntnisse
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
Zeitverteilung: 20 % Büroarbeit und 80% Außendienst
Gültiger Führerschein
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, einen Unterschied zu machen, und sich darauf freuen, in die Welt der fortschrittlichen Medizintechnologie einzutauchen, können wir es kaum erwarten, Sie kennenzulernen!