Job Information
ADP Responsable des Opérations IJ H/F in Nanterre, France
Nous recherchons :
Un(e) Responsable des Opérations IJ Services H/F
Vous serez le garant de l'application et du déploiement des solutions humaines, économiques et techniques d'ADP auprès des collaborateurs et des clients internes et externes qui vous seront confiés.
Vous aurez pour mission d'atteindre les objectifs qui vous sont fixés et serez responsable d'un centre d'expertise.
A ce titre et pour le périmètre de votre activité, vos principales missions seront de :
Piloter l'activité et les hommes
Mettre sous contrôle la relation et le service rendu aux clients internes et externes
Contribuer dans votre périmètre aux objectifs financiers de son activité, en maîtrisant les coûts de gestion, en contribuant à la préservation du chiffre d'affaires et à son développement
Relayer la stratégie d'ADP en inscrivant son périmètre dans les projets stratégiques de développements organisationnels, de déploiements technologiques et d'évolutions des offres et services aux clients internes et finaux supportés par l'entreprise.
Encadrer une équipe d’experts dans le cadre de notre engagement de service.
Connaissances :
Connaissance du métier d'Expert, composantes techniques et relationnelles. Connaissance du modèle de service de l'offre. Avoir une vision transversale du SI. Connaître l'organisation du client. Comprendre l'architecture technique décisionnelle. Connaître le métier de PAIE et avoir une bonne compréhension des pratiques RH en entreprise. Connaître les processus RH de l'entreprise. Connaître les offres ADP et son organisation.
Savoir-faire :
Capacité à animer et développer une équipe (motiver, suivre, responsabiliser, développer, recadrer).
Capacité à insuffler un esprit d'équipe tout en organisant le travail et les priorités d'une équipe.
Capacité à créer des processus et à les déployer.
Capacité à imaginer des solutions innovantes.
Diagnostiquer une situation.
Gérer les contextes conflictuels.
Gérer les priorités Négocier et convaincre.
Utiliser les outils bureautiques.
Valoriser le travail de l'équipe et garder trace des devis associés.
Savoir – être :
Un grand sens de l'écoute
Communiquer efficacement : Savoir communiquer individuellement et collectivement, à l'oral comme à l'écrit
Grand sens de la relation client : pédagogie, calme, écoute, force de proposition méthodologique. Persévérance, calme, lucidité, capacité d'organisation et de travail sous contraintes.
Avoir un bon relationnel
Esprit analytique et synthétique
Être un moteur, un acteur de l'amélioration continue
Accélérer la prise de décision en partageant avec son manager.
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.