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Banquier privé 1 - Montréal

Numéro de la demande: 199774

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Le titulaire du poste contribue au succès global des Services bancaires privés au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Il doit aussi s’assurer que toutes les activités sont menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

Le banquier privé 1 met l’accent sur le service à la clientèle, détermine les bonnes solutions pour aider les clients à atteindre leurs objectifs en matière de gestion de patrimoine et procède à l’intégration des clients pour atteindre ses objectifs de vente, tout en se conformant à la stratégie globale des Services bancaires privés et à la stratégie de segmentation de la clientèle. Il est également responsable du transfert des clients qui seront mieux servis par les Services bancaires aux particuliers.

Le banquier privé possède une connaissance approfondie des prêts sur mesure, de la gestion du risque, des produits et services financiers, de la gestion de patrimoine et du crédit aux particuliers. Il possède une vaste expérience et connaît bien les produits, ce qui lui permet d’offrir des services et des solutions de crédit personnalisées répondant aux besoins des clients aisés.

Responsabilités

Superviser la gestion de portefeuille et l’atténuation des risques :

• Fournir des services bancaires personnalisés et un soutien administratif de la plus haute qualité à une clientèle complexe de gens fortunés.

• Mettre à profit ses connaissances des divers produits et services de la Banque Scotia pour anticiper les besoins des clients et leur présenter des solutions de façon proactive par des mises en contact avec des partenaires de la Banque.

• Gérer les relations avec les clients afin que les facilités de crédit et les comptes soient utilisés d’une façon satisfaisante.

• Agir de façon proactive pour déceler et gérer les prêts à problème, notamment en signalant les problèmes potentiels dès qu’ils sont connus.

• Endosser le rôle de directeur relationnel principal (DRP) du client en utilisant le processus de planification financière pour acquérir une connaissance approfondie de ses besoins, respecter les normes de service du GGPS en matière de communications proactives et tenir à jour la base de données des contacts clients.

• Servir d’intermédiaire pour les mises en contact soumises à l’équipe d’experts du GGPS, et établir des relations clients multiservices fondées sur des stratégies structurées.

• À titre de membre central de l’équipe d’experts du Centre, établir et mettre en place de façon proactive des stratégies qui répondent aux besoins du client.

• Offrir activement des solutions de crédit personnalisées des Services bancaires privés (Solution globale de crédit-patrimoine), afin de soutenir les stratégies de constitution ou diversification du patrimoine, les solutions d’assurance, ainsi que la gestion des risques de change et de taux d’intérêt.

• Élaborer des plans de gestion de la clientèle et faire les mises en contact requises pour consolider les relations avec les clients.

• Développer une solide compréhension des besoins des clients et agir de façon proactive pour mettre les clients en contact avec Gestion privée de placements, Trust Scotia, ScotiaMcLeod, Patrimoine Hollis, les Services aux entreprises et les Services aux particuliers.

• Repérer des clients potentiels ou générer des mises en contact dans les réseaux internes et externes ou les centres d’influence pour atteindre les seuils de clients des Services bancaires privés.

• Informer les partenaires des changements concernant les renseignements et les priorités des clients.

Assurer l’efficacité opérationnelle :

• Assurer le maintien de contrôles de gestion quotidiens et périodiques efficaces.

• Contrôler les frais autres que d’intérêt en fonction des budgets et s’assurer que le directeur, Service clientèle a des explications appropriées et raisonnables quant aux écarts.

• Fournir orientation, conseils et soutien au directeur, Service clientèle au besoin, par le coaching et la participation périodique à des réunions de service et à des séances de perfectionnement.

• Prendre connaissance des préoccupations et des problèmes des clients, régler le tout et s’assurer que le processus de résolution des plaintes des clients de la Banque est appliqué de façon efficace.

• S’assurer du respect rigoureux des procédures de sécurité de la Banque, y compris en ce qui concerne les pouvoirs et les limites octroyés.

• S’assurer du respect des exigences et directives réglementaires, notamment en ce qui concerne la protection des renseignements personnels, la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada, la politique Connaître son client, la Société d’assurance-dépôts du Canada, et la santé et sécurité au travail.

• Signaler toute activité frauduleuse, tout fait inhabituel, tout problème, toute lacune ou toute tendance observée, selon le cas.

Gérer le risque de crédit :

• Traiter toutes les demandes de crédit aux particuliers en suivant les processus d’évaluation ou en collaborant avec l’équipe Solutions de crédit-patrimoine pour préparer des propositions de crédit commercial ou personnalisé.

• Veiller à l’utilisation des facilités de crédit selon les modalités établies.

• S’assurer de la protection complète de la Banque selon les exigences de sécurité (si nécessaire) et les modalités de crédit pertinentes en réglant tous les problèmes éventuels. S’il y a lieu, acheminer les dossiers problématiques au chef d’équipe.

• Développer de solides aptitudes en autorisation de prêts commerciaux.

• S’assurer que tous les documents de garantie sont préparés, remplis, enregistrés et renouvelés avec exactitude, selon le cas.

Participer au fonctionnement efficace des Services bancaires privés et de l’équipe du Centre :

• Participer activement aux activités de perfectionnement de l’équipe et à son rendement.

• Entretenir des relations de travail efficaces avec les membres de l’équipe et diverses personnes-ressources des secteurs d’activité et des fonctions d’entreprise.

• Offrir à la clientèle un service de qualité en tout temps.

• Favoriser une culture de communication ouverte et franche.

• Participer activement aux rencontres de bilan individuel et aux réunions d’équipe.

• Encourager l’expression de nouvelles idées ou approches.

• Transmettre activement ses connaissances et son expérience pour concourir au perfectionnement de tous les membres de l’équipe.

• Concevoir et mettre en œuvre un plan de perfectionnement des employés pertinent.

• Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de la Banque.

• Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.

• Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur conformément aux valeurs de la Banque Scotia, à son Code d’éthique ainsi qu’aux grands principes de vente, tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité, au risque de blanchiment d’argent, de financement d’activités terroristes et de sanctions, et au risque d’inconduite.

• Favoriser un environnement de rendement élevé et contribuer à rendre le milieu de travail inclusif.

Études, expérience professionnelle et autres

• Au moins 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire

• De 3 à 5 ans d’expérience en services bancaires aux entreprises ou aux particuliers, où le candidat devait s’occuper de clients fortunés et de besoins de financement évolués.

• Banquier d’expérience possédant des aptitudes exceptionnelles pour les relations interpersonnelles, le leadership et l’expansion des affaires.

• Diplôme universitaire (bacc. en commerce, MBA, etc.)

• Cours de spécialisation (CCVM, PFP, PFA), un atout

• Bilingue en français et en anglais

Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour les raisons suivantes : il devra collaborer étroitement avec d’autres groupes du siège social qui travaillent principalement en anglais et il servira une clientèle anglophone.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique,cliquez ici (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.