Job Information
ThermoFisher Scientific Supervisor Field Service (m/w/d) Norddeutschland in Langenselbold, Germany
Work Schedule
Standard (Mon-Fri)
Environmental Conditions
Office
Job Description
Supervisor Field Service (w/m/d) Norddeutschland
Job ID: R-01293971
Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von über 40 Mrd. USD und über 120.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.
Am Standort Langenselbold produzieren wir auf einer Fläche von knapp 15.000 m² mikrobiologische Sicherheitswerkbänke, CO2-Inkubatoren, mikrobiologische Brutschränke, Wärme- und Trockenschränke, Vakuum-Trockenschränke sowie Hochtemperaturöfen. Die europaweit agierenden Abteilungen Vertrieb und Auftragsabwicklung decken zusätzliche Produktbereiche, wie zum Beispiel Laborverbrauchsmaterialien und Wasseraufbereitungssysteme, ab.
Darüber hinaus ist Langenselbold Sitz des EMEA LabAutomation Business, das u. a. Mover, automatisierte Inkubatoren & Storage Devices, Kontroll-Software und automatisierte Systeme für verschiedenste Applikationen wie Synthetische Biologie, Analytische Workflows und High Throughput Anwendungen herstellt. Weiterhin ist Langenselbold der globale Sitz der Cytomat Produktlinie (automatisierte Inkubatoren).
In den Bereichen Produktion, Entwicklung, Produktmanagement, Einkauf, Vertrieb, Service, Projektmanagement und Verwaltung beschäftigt der Standort derzeit über 700 Mitarbeiter.
Ein Tag im Leben:
Unterstützung beim Aufbau von strategischen und betriebswirtschaftlichen Plänen, Budgets und Programmen, um die allgemeinen Konzernziele zu erreichen (AOP, HRR, STRAP, CAS)
Direkte Kundenverantwortung hinsichtlich Umsatz und Zufriedenheit für den jeweiligen Produkt- und/oder Regionalverantwortungsbereich
Unterstützung des Contract Sales Prozesses, der Umsatzaktivitäten und wesentlichen Initiativen der Geschäftsentwicklung
Regelmäßige Besuche von Kunden, Kooperationspartnern und anderen Standorten sowie telefonischer Kundenkontakt
Aufbau eines Netzwerkes über Abteilungsgrenzen hinweg (z.B. Management, QM, Einkaufsabteilungen, Anwender)
aktive Teilnahme an Aktivitäten im Feld bzw. Präsenz bei Kunden im Eskalationsfall
Führung und Steuerung von PPI Initiativen, Aktive Umsetzung des PMD-Prozesses für alle direkten Mitarbeiter
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Unterstützung bei der Erzielung höchster Kundenzufriedenheitspunktezahlen
Bevorzugter Ansprechpartner (Schlüsselperson) für den eigenen Verantwortungsbereich
Führung, Ausbilden, Bestärken und als Mentor für die direkten Mitarbeiter agieren
Enge Zusammenarbeit mit der IES Organisation und Herstellerwerken
Identifikation von Wachstumsmöglichkeiten und Durchführung geeigneter Programme, um den Service-Umsatz zu steigern
Zeitnahe Bearbeitung von Kundenbeschwerden/“Hot Accounts” und Einleitung/Kontrolle von Verbesserungsmaßnahmen
Unterstützung des Geschäftes durch Anwendung/Erstellung von Umsatzberichten und Kostenaufstellungen
Implementierung aller Geschäftsprozesse, - prozeduren und – programme sowie Implementierung und Anwendung der Service Kern-Metriken, Sicherstellung der höchstmöglichen Produktivität des Teams
Der Schlüssel zum Erfolg:
Hochschulabschluss in Elektronik/Chemie/Ingenieurwesen oder ähnlichen Fachrichtungen bzw. vergleichbare Qualifikation
Langjährige Erfahrung in einer technischen Funktion im Fieldservice, bevorzugt in der zu betreuenden Serviceregion und der Produktgruppe, gutes Produktwissen der Produkte
Starke (multikulturelle) Führungs- und Management-Fähigkeiten, exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, hohe Eigenmotivation und Verhandlungsgeschick
Organisationsgeschicklichkeit mit der Fähigkeit verschiedene Aufgaben mit verschiedenen Prioritäten zu bewältigen
Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sehr gute Englischkenntnisse (verhandlungssicher)
Führerschein (PKW), hohe Reisebereitschaft (hauptsächlich innerhalb Deutschlands/Europa, Teilnahme an nationalen und internationalen Meetings z.B. USA notwendig)
Hervorragende Kenntnisse der MS Office Produkte, E-Mail und Internet
Sehr gutes Verständnis der für technischen Service geltenden Normen und gesetzlichen Regelungen
Sehr gutes Verständnis und aktive Anwendung von Metriken und Kennzahlen für den Verantwortungsbereich
Gutes Prozessverständnis für komplexe Sachverhalte (Logistik, Abwicklung)
Was wir bieten
Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber.
Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen.
Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (max. 2MB) unter Angabe der entsprechenden Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bewerben Sie sich noch heute online über unsere Karriereseite www.jobs.thermofisher.com .
Jede unserer 100.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission. Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.
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