Job Information
NTT America Solutions, Inc. Sr Infrastructure Analyst in Anytown (DT), Brazil
Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.
Your day at NTT DATA
Como Analista de Infraestrutura Sênior, você desempenhará um papel crucial no suporte técnico dos ambientes corporativos e do Datacenter de um cliente NTT. Suas principais responsabilidade será contribuir com os atendimentos aos chamados, realizar mudanças para implementar melhorias ou corrigir problemas e conduzir troubleshooting diários. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar com as principais tecnologias do mercado, mantendo-se atualizado e adaptado às últimas tendências. Você estará constantemente desafiado a encontrar soluções inovadoras para os problemas que surgirem, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.
What you'll be doing
Pessoa Analista de Infraestrutura nível Sênior
Buscamos uma Pessoa Analista de Infraestrutura Sênior que possua conhecimento em suporte de soluções de redes LAN / WAN / WLAN e experiência com Redes Wireless Cisco e/ou Meraki.
O formato de trabalho será híbrido em horário comercial, com visitas presenciais no escritório do cliente na cidade de São Paulo (Consolação) e também em seus sites no estado de São Paulo. A pessoa candidata deve possuir disponibilidade para executar e acompanhar atividades fora do horário comercial (feriados e finais de semana).
Quem somos?
A NTT DATA, Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentro de seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil, e em uma cultura de trabalho inclusiva, prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas.
Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todas as pessoas, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética . #HereYouCan
Como será seu dia a dia de trabalho?
Você desempenhará um papel crucial no suporte técnico dos ambientes corporativos e do Datacenter de um cliente NTT. Entre as suas principais responsabilidades, destacam-se o atendimento aos chamados, a realização de mudanças para implementar melhorias ou corrigir problemas, e a condução de troubleshooting diários.
Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar com as principais tecnologias do mercado, mantendo-se atualizado e adaptado às últimas tendências. Você estará constantemente desafiado a encontrar soluções inovadoras para os problemas que surgirem, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Quais serão as suas responsabilidades?
Realizar atendimento de chamados (solicitações de serviços e incidentes) relacionados as tecnologias de LAN, WAN, WLAN e de acordo com SLA acordados;
Conduzir troubleshooting parar identificar e corrigir falhas técnicas (problemas de performance, conectividade e integração de ambientes);
Realizar configuração, administração e troubleshooting de equipamentos de rede Cisco, como Roteadores, Switches, Wireless;
Colaborar com equipes internas e fornecedores externos (nacionais e internacionais) para resolver problemas de rede e implementar melhorias;
Documentar as configurações de rede, procedimentos de resolução de problemas e melhores práticas;
Elaborar e executar atividades técnicas em janelas de manutenção programadas ou emergencial;
Elaborar e preencher documento de análise de causa raiz (RCA) para incidentes.
O que esperamos que você possua?
Experiência de 5 anos ou mais com atuação suporte técnico em ambientes de redes de missão crítica;
Sólido conhecimento em tecnologia Cisco, incluindo Roteadores, Switches Catalyst e/ou Nexus, Wireless;
Experiência em conduzir troubleshooting em ambientes de redes de missão crítica;
Experiência com protocolos de roteamentos BGP, OSPF e EIGRP (operação, configuração e troubleshooting);
Experiência com Redes Wireless Cisco e/ou Meraki (operação, configuração e troubleshooting);
Certificação Cisco CCNA válida;
Inglês técnico avançado (Escrita/Leitura/Conversação).
Como você pode se destacar?
Desejável conhecimento em Cisco CCNP Enterprise;
Desejável conhecimento em Cisco ISE.
O que nós oferecemos?